CRM
Gestiona tu relación con el cliente.
«La forma en que recopila, administra y usa la información determina su éxito». B.Gates
Los CRM tienen la ventaja de recopilar, organizar y analizar todos los datos generados por sus clientes y prospectos. Si bien las ventas y el marketing han sido durante mucho tiempo las principales áreas de especialización para los CRM, ahora se extienden a diferentes sectores como el servicio al cliente, los recursos humanos, la cadena de suministro o la gestión de socios.
Las reflexiones que debes hacerte para determinar tus necesidades en cuanto a la gestión de tu relación con el cliente son las siguientes :
- ¿Los datos de sus clientes/prospectos están aislados o dispersos en espacios de almacenamiento?
- ¿Necesitas medir la efectividad de tus campañas de marketing o estrategias de ventas?
- ¿Desea mejorar la gestión general de sus relaciones con los clientes?
- ¿Estás creciendo o transformando su modelo de negocio?
Si responde afirmativamente a cualquiera de estas preguntas, está en un punto de adoptar un sistema CMR o cambiar su modelo actual.
Desde hace 5 años, HN Services utiliza SALESFORCE, uno de los CRM más potentes del mercado y pone a su disposición su experiencia para apoyarle en el despliegue y evolución de esta herramienta.
Ejemplos de logros de HN Services
Dinámica
Evolución del Mircrosoft Dynamics CRM en nombre de un líder en la ciudad inteligente.
Salesforce
Soporte y Administración para una empresa de servicios líder en Europa.
Desarrollos específicos en centros de servicios compartidos.
Delegación de habilidades y experiencia en proyectos de clientes.
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